Tons de Voz | Intelbras | Toolkit de Branding

Tons de Voz

É a personalidade verbal da Marca, a forma como ela fala, o estilo e a emoção que transmitem em sua comunicação. Vai além das palavras e inclui a linguagem e até mesmo a atitude que a Marca adota em suas interações em diferentes contextos. Ela ajuda a criar uma conexão emocional com os seus públicos, garantindo sempre propriedade ao se comunicar. Nossa voz é composta por 3 tons que se complementam a cada comunicação:

Valoriza Relações

A nossa presença e o cuidado são traduzidos num jeito de falar que valoriza as relações através das pessoas e com a tecnologia.

Pode

Inserir a Marca como um agente vivo no ambiente das pessoas, falando na 1ª pessoa do plural.
Utilizar verbos e substantivos que tangibilizem a proximidade, fazendo referência ao uso dos nossos produtos e serviços
(ex.: "a um toque"; "a um olhar"; "basta chamar”; “conectados sempre”).
Demonstrar, em situações possíveis do mercado e do dia a dia, como e do que estamos aproximando as pessoas, ampliando significados (ex.: “nossa câmera te deixa mais perto do seu pet, mesmo estando em outro país”).
Reforçar em diferentes pontos de contato que entre o público e a Marca existem pessoas dedicadas (ex.: “profissionais que pensam e executam para você”).

Não pode

Exagerar nos comandos de proximidade; evitar termos muito calorosos para não soar piegas (ex.: “nossa tecnologia abraça a sua casa”).

Saber Confiante

Comunica-se como a especialista que é, transmitindo seu conhecimento com confiança e objetividade, traduzindo sua inovação.

Pode

Transmitir confiança com frases no imperativo e em afirmações que assinalam autoridade no assunto.
Trazer a informação mais relevante para o título, dando destaque ao que importa, conferindo objetividade na fala.
Criar listas, infográficos, textos em formato de itens e passo a passo para contextualizar termos técnicos.
Revelar as credenciais da Intelbras quando necessário, adaptando para cada público (ex.: “são dezenas de cursos exclusivos que já formaram milhares de prestadores de serviço e técnicos”; “um atendimento reconhecido e premiado pronto para você”).

Não pode

Resumir excessivamente o texto ou demonstrar tom autoritário ao falar; deve ser objetivo e simples, sem perder o conteúdo ou soar arrogante.

Inspira Surpresas

A maneira de fazer da Intelbras surpreende. A intenção é trazer uma camada de encanto para nossa expressão, contextualizando como a nossa entrega pode ser incrível.

Pode

Usar expressões que pontuem o encantamento no texto; usar linguagem figurada para tornar o surpreendente algo possível, expandindo significados (ex.: “O sol pode ser sua melhor visita. Placa solar Intelbras...”).
Trazer palavras que remetam ao propósito de Intelbras que comecem com a letra “i-” e a sílaba “in-”, para criar território de reconhecimento (ex.: inteligente, incrível, inspirador, invenção, impactante).
Desenvolver os sinônimos de “resolver” na narrativa, expandindo seu significado (ex.: resolver significa melhorar o dia, cuidar da família).
Criar textos que compartilhem não só o ponto de vista da Intelbras na fala, mas trazer o público como o interlocutor, como quem vivencia a nossa experiência.
Assinalar a grandeza dos projetos em que se envolve, atribuindo relevância em diferentes dimensões; inserir Intelbras como um ponto de virada (ex.: ”não é só uma placa solar, é um mundo mais sustentável”; “é mais que um sistema de câmeras, é bem-estar e segurança no colégio”).

Não pode

Usar tantas expressões de encantamento; somos surpreendentes e conscientes, não fantasiosos ou deslumbrados ao falar.
Exagerar na repetição do “i-” para não perdermos a credibilidade e nem aproximar tantas palavras com a inicial “in-”; não devemos criar neologismos para forçar o uso do “i-”; devem ser recursos pontuais, bem escolhidos e contextualizados.