A missão de uma empresa corresponde ao motivo de sua existência e orienta suas ações no mercado. É fundamental conscientizar os colaboradores quanto à missão da organização, bem como compartilhar com fornecedores, parceiros e clientes as expectativas dela em relação ao mercado. Já os valores de uma empresa são o conjunto de princípios éticos e morais que definem sua conduta. São inegociáveis e orientam comportamentos e atitudes no funcionamento de toda a estrutura organizacional e o relacionamento dos colaboradores entre si, com os clientes, fornecedores e com a sociedade.
» Simplicidade
» Segurança no negócio
» Qualidade
» Produtividade
» Empresa feliz
» Gestão participativa
» Ética
» Respeito pelo ser humano
» Transparência
A personalidade de uma marca é definida pelas características humanas que podem ser associadas a ela. São os traços que se destacam e que influenciam a maneira de a empresa se comunicar com clientes, fornecedores, parceiros e se posicionar no mercado. Uma personalidade de marca consistente pede uma comunicação unificada, que cative a imaginação do público, aumentando seu grau de confiança e permitindo que ele a reconheça de imediato. Através de um estudo completo para conhecer a personalidade da empresa, foi possível identificar 3 arquétipos que se alinham com a marca: o cidadão – que representa a essência da empresa – o herói e o prestativo – que se complementam, dando força e personalidade para a marca
As características que definem a personalidade da empresa podem ser agrupadas em três níveis:
Identidade estendida: compreende as características gerais, que contribuem para a formação de sua personalidade.
Identidade central: compreende os valores centrais da empresa, que terão consistência por meio de suas ações no mercado.
Essência: é o traço essencial da empresa, que resume sua identidade.
O posicionamento institucional da empresa vai auxiliar na definição dos compromissos a serem estabelecidos tanto dentro quanto fora dela, no que diz respeito à comunicação com todos os públicos. Esses compromissos só se concretizam quando é feito um planejamento criterioso das ações e quando praticados e nutridos por longo período. O posicionamento ajuda a identificar os objetivos essenciais da comunicação, auxilia na definição da imagem que desejamos construir e fortalecer na mente de todos os públicos, e o mais importante: cria um propósito para a marca a qualquer tempo. Todos os materiais de comunicação devem seguir as diretrizes do posicionamento da marca, utilizando uma única linguagem.
Através do seu manifesto, a Intelbras mostra com clareza sua forma de se comunicar. Quem fala pela Intelbras deve seguir seu tom de voz, conectando o público com a empresa.
Naquela ligação, naquele sorriso de quem está sendo filmado, naquele reencontro virtual. No cuidado, no escuro, na hora certa. A gente sempre está por perto. Porque é isso que define a Intelbras: estar presente. É isso que faz de nós parte da vida de milhões, mesmo que você nem perceba. A gente sempre esteve por perto. Ainda estamos. E vamos continuar. Em cada passo, cada negociação, cada produto, a gente faz questão que seja assim. Afinal, essa é nossa essência.